Luego del avance arrollador de las ventas virtuales por la pandemia, un estudio indica que las tiendas físicas están recuperando terreno, pero con innovaciones.
Según el informe Adyen elaborado en el mes de octubre sobre el Retail 2021, a través de encuestas directas a consumidores y retailers en territorio español, el 70% de los consumidores españoles prefiere realizar sus compras en tiendas físicas.
Sin embargo, el nivel de exigencia de los consumidores se ha transformado. Un 87 % de los españoles considera que no comprará en comercios donde haya tenido una mala experiencia de compra, ya sea online o en tienda.
La vuelta a lo físico parece ser una tendencia mundial. Por ejemplo, la plataforma global de comercio electrónico EBAY tiene proyectado abrir tres tiendas físicas en formato pop-up store en Estados Unidos.
El gigante de la virtualidad quiere impulsar su presencia offline durante el periodo de Navidad para ofrecer a los clientes “regalos difíciles de encontrar”.
Se centrarán principalmente, en zapatillas, bolsos, relojes y otros artículos coleccionables.
La estrategia incluye jugar con la ansiedad ya que la localización exacta de las tiendas se revelará en sus redes sociales, dando una pista sobre la ubicación el día antes de la apertura, e informando la dirección exacta el mismo día.
Y en otra variante, la cadena de cafeterías Starbucks abrió una “tienda conceptual” en asociación con Amazon Go, en las que se puede comprar si se posee una cuenta de Amazon y un smartphone conectado a Internet.
La nueva tienda abrió en el centro de Manhattan y fue diseñada para que los clientes pasen a retirar pedidos hechos de forma online y sin tener contacto con un cajero.
Fuentes: 1). https://www.revistainforetail.com/noticiadet/la-tienda-fisica-recupera-su-atractivo/b7d5fb82b59ec705c7b9008f2a000c16