Desde hace muchos años, el embalaje ha sido una herramienta que tiene por objetivo que el producto se mantenga en perfecto estado durante su distribución.
Con el auge del negocio online surgieron nuevos desafíos y oportunidades para sorprender al cliente y lograr una excelente experiencia de compra.
Según un estudio de Sealed Air, el 66% de los consumidores consideran que el embalaje es crucial, ya que con él se puede demostrar la importancia y valor del cliente para la marca.
Así entonces al momento de escoger el embalaje adecuado para enviar productos es importante tener en cuenta una serie de aspectos y características que serán de utilidad:
Para comenzar, determinar cómo es el producto: su estado (si es sólido, líquido) sus dimensiones, relación peso-volumen, disposición del producto dentro de la caja y fragilidad.
Segundo el aspecto del embalaje: Muchas de las decisiones de compra están basadas en lo que los clientes ven, por lo que si el embalaje es atractivo visualmente la venta online ya comienza con un punto a favor.
En este sentido, el embalaje debe tener un diseño que pueda ser personalizado, atractivo, que tenga algunas señales y características de la marca, como un color específico o el logo de la empresa. Estos aspectos aumentan la confianza por parte del consumidor y le ofrece una imagen más reconocida al negocio.
Tercer aspecto la protección del producto: Una vez despachado el producto, la llegada del mismo a manos del cliente en la mayoría de los casos depende de una empresa de logística externa.
Por eso, es importante que el embalaje protege el producto y que no queden espacios vacíos para así evitar daños. Una caja hecha de un material de gran calidad puede incluso ser un aspecto visual importante para los consumidores.
Si el cliente observa que la caja y el producto no sufrieron daños en la entrega, inmediatamente estará convencido de que hizo un buen negocio con su compra y sentirá que el vendedor no se preocupa solo por la transacción, sino también por asegurarse que ese producto llegue en perfecto estado.